बेस्ट बिजनेस मॉडल कौन है (और यह Google या फेसबुक नहीं है)

"जब एक प्रतिभा के साथ एक प्रबंधन खराब अर्थशास्त्र के लिए प्रतिष्ठा के साथ एक व्यवसाय से निपटता है, तो यह उस व्यवसाय की प्रतिष्ठा है जो बरकरार है।"
- वारेन बफेट

2002 में वापस, मैं एक समय के दौरान Microsoft में काम कर रहा था जब तकनीकी दिग्गज दुनिया के इतिहास में यकीनन सबसे परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकी मंच से प्रतिस्पर्धी दबाव का सामना कर रहे थे: इंटरनेट। संपूर्ण उद्योग अपने व्यवसाय को ऑनलाइन स्थानांतरित कर रहे थे जहां वितरण खुला और मुफ्त था। और अंतिम उपयोगकर्ता अपने सभी कंप्यूटिंग समय को ब्राउज़र में उन अनुप्रयोगों और सेवाओं तक पहुंचाने में खर्च कर रहे थे जिनका Microsoft पर कोई नियंत्रण नहीं था। Microsoft पर हमें पूरी तरह से यह महसूस करने में कुछ और साल लगेंगे कि असली खतरा इंटरनेट की तकनीक नहीं था, लेकिन अंतर्निहित व्यावसायिक कार्य इसे सक्षम कर रहे थे।

जब कोई आपके लिए भुगतान करेगा तो भुगतान क्यों करें?

कंपनी के अधिकांश इतिहास के लिए, Microsoft ने प्रत्यक्ष बिक्री व्यवसाय मॉडल से अपना काफी मुनाफा कमाया है (प्रत्येक वर्ष अरबों डॉलर की नकदी भंडार में $ 130 बिलियन की आखिरी गिनती में)। Microsoft के उत्पादों के ग्राहक भी ऐसे लोग थे जिन्होंने उन्हें खरीदा और सीधे Microsoft को भुगतान किया। कभी-कभी अन्य खरीद के साथ लागतों को बंडल किया गया था, लेकिन वे हमेशा वहां थे (विंडोज के साथ एक डेल लैपटॉप विंडोज के बिना डेल लैपटॉप की तुलना में अधिक महंगा था)। और आपको वही मिला जो आपने भुगतान किया था: खरीदने से पहले कोई प्रयास नहीं किया गया था, फ्रीमियम, एक खरीदो एक, किराए पर खुद के लिए, टाइमशैयर, या किसी अन्य चतुर क्रमपरिवर्तन के लिए। यह ग्राहक और Microsoft के बीच सीधा, सीधा लेनदेन था।

लेकिन इंटरनेट ने आपके उत्पादों के लिए चार्ज करने के लिए एक पूरी तरह से अलग तरीका लाया: उन्हें विज्ञापन का समर्थन किया। अपने उत्पादों के वास्तविक उपयोगकर्ताओं को उनके लिए भुगतान करने के लिए कहने के बजाय, विज्ञापनदाताओं (जो आपके ग्राहक नहीं थे और आपके उत्पाद का उपयोग नहीं करते थे) ने अप्रत्यक्ष रूप से सेवा की लागत को बोर कर दिया। विज्ञापन ने मीडिया सामग्री (मुख्य रूप से टीवी, समाचार पत्र, पत्रिकाओं और रेडियो) के कई रूपों का समर्थन किया था। लेकिन एक कंपनी ने पहले के अकल्पनीय तरीकों से आधे ट्रिलियन डॉलर के वैश्विक विज्ञापन बाज़ार को फ़नल करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करके नई ऊंचाइयों को भयावह करने के लिए विज्ञापन लिया। और वो Google था।

इंटरनेट के पैमाने और पहुंच का लाभ उठाते हुए, Google ने शानदार ढंग से विज्ञापन उत्पाद को नई उत्पाद श्रेणियों में बदल दिया, जो ऐतिहासिक रूप से हमेशा प्रत्यक्ष बिक्री पर निर्भर थे: ईमेल (जीमेल), टेलीफोनी (Google Voice), ऑपरेटिंग सिस्टम (Android), और बहुत कुछ। एक उदाहरण के रूप में कार नेविगेशन ले लो। आपके फ़ोन पर Google मानचित्र के साथ, एक पूरे उद्योग को एक वर्ष के भीतर वाष्पित हो गया क्योंकि उपभोक्ताओं ने अपनी कारों में नक्शे और निर्देशों के लिए सीधे भुगतान करना बंद कर दिया क्योंकि Google ने अब इसे मुफ्त में पेश किया था। बहुत जल्द, ऐसा लग रहा था कि हेल्पडेस्क सॉफ्टवेयर से लेकर कॉफी से लेकर एयरलाइन स्नैक्स और बहुत कुछ सब कुछ ऐड हो सकता है।

पहली नज़र में, विज्ञापन समर्थित कंपनियों की लहर में कुछ मूर्खतापूर्ण Microsoft की अनदेखी को सही ठहरा सकते थे। समाचार पढ़ने, किताबें खरीदने, फंतासी के खेल खेलने और अन्य छोटी, मनोरंजन गतिविधियों के लिए इंटरनेट एक अवकाश मंच था। निश्चित रूप से कुछ ऐसा नहीं है जिस पर कभी भी सार्थक व्यवसाय संचालित किया जाएगा। और जब 2004 में Google सार्वजनिक हुआ, तो उस वर्ष का पूरा US भुगतान किया गया खोज बाजार 2.5 बिलियन डॉलर था। Microsoft के लिए बाल्टी में एक बूंद जो उस समय $ 3 बिलियन का राजस्व कर रही थी ... हर एक महीने में।

हालांकि अगले कुछ वर्षों में, यह जल्द ही स्पष्ट हो गया कि विज्ञापन समर्थित व्यवसाय Microsoft के लिए प्रतिस्पर्धी खतरा नहीं हैं। वे एक अस्तित्व के लिए खतरा थे क्योंकि उपभोक्ता व्यवहार सीधे खरीद की अपेक्षा से बदल रहा था, किसी और से अपनी ओर से खरीद की अपेक्षा कर रहा था। और फिर फेसबुक के साथ विकास के साथ-साथ कुछ भी देखने को मिला इससे पहले कि Google के साथ एक विज्ञापन द्वैध बनाने के लिए सभी इंटरनेट गतिविधि उन दो कंपनियों के सामने के दरवाजे से बहती थी। विज्ञापन समर्थित व्यवसायों का प्रभुत्व सीमेंटेड था। जिन कंपनियों के पास उपयोगकर्ताओं को सीधे चार्ज करने की धृष्टता थी, वे उनके "बुरे अर्थशास्त्र के लिए प्रतिष्ठा के साथ व्यापार" के आगे झुक जाएंगे, जैसा कि आप किसी बेहतर व्यवसाय मॉडल के साथ किसी को निष्पादित नहीं कर सकते। सीधे शब्दों में कहें, एक कंपनी जो किसी उत्पाद के लिए उपयोगकर्ताओं से सीधे शुल्क लेती है, उस कंपनी के साथ प्रतिस्पर्धा करती है जो किसी और को उसी उत्पाद के लिए अप्रत्यक्ष रूप से भुगतान करती है?

लेकिन ऐसा नहीं है कि मुझे विश्वास है कि कहानी समाप्त हो जाएगी, सभी व्यवसाय विज्ञापन समर्थित मॉडल पर चले जाएंगे, क्योंकि विज्ञापन चूसते हैं।

विज्ञापनों के साथ समस्याएं

यह एक तथ्य है कि ज्यादातर लोग विज्ञापनों को नापसंद करते हैं। क्यों? यदि मैं उदार हूं, तो यह इसलिए है क्योंकि विज्ञापन एक उपद्रव हैं। शायद सुपर बाउल के अपवाद के साथ, आप एक विज्ञापन देखने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। आप कुछ और पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं और विज्ञापन एक व्याकुलता, एक रुकावट, उस कार्य के लिए एक अवरोधन (विडंबना यह है कि, "अवरुद्ध" एक आधिकारिक विज्ञापन उद्योग शब्द है)। फिर आप बाहर की ओर ट्यून करते हैं, और विज्ञापनदाता वॉल्यूम बढ़ाकर जवाब देते हैं, जो आपको अधिक ट्यून करते हैं, और विज्ञापनदाता आपको जोर से और अधिक बार चिल्लाकर जवाब देते हैं, जिससे आप और भी अधिक ट्यून करते हैं। तब तक कुल्ला और दोहराएं जब तक आप विज्ञापनों से नफरत नहीं करते।

ग्राहकों के लिए विज्ञापनों की समस्या को ध्यान में रखते हुए, विज्ञापन भी पैसे बनाने के लिए उन पर निर्भर व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण सीमा प्रस्तुत करते हैं: वे सभी ग्राहकों के साथ एक जैसा व्यवहार करते हैं, और इसलिए वे संभावित मूल्य को अधिकतम नहीं करते हैं जो आपके सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता आपको ला सकते हैं। चाहे आप किसी सेवा के शौक़ीन, भावुक उपयोगकर्ता हों या अनजान, आकस्मिक उपयोगकर्ता, विज्ञापन न तो जानता है और न ही यह परवाह करता है। विज्ञापनदाता बस आंखों की एक जोड़ी की तलाश कर रहे हैं और उन आंखों के लिए सभी मामलों में व्यवसाय का भुगतान कर रहे हैं, जो कंपनियों के लिए मेज पर मूल्यवान धन छोड़ देता है। यह अप्रत्यक्ष होने का नकारात्मक पहलू है, और ग्राहक से दूर हो गया है। आपका सबसे अच्छा उपयोगकर्ता और आपका औसत उपयोगकर्ता प्रभावी रूप से एक विज्ञापनदाता के लिए समान हैं: दोनों केवल गर्म शरीर हैं।

जब मैं हुलु में था, हमारा औसत उपयोगकर्ता हर महीने कुछ घंटों की सामग्री देख रहा था और लगभग 40 भुगतान किए गए विज्ञापनों का सामना कर रहा था। हमारे सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ताओं ने 10 गुना अधिक सामग्री देखी, और इसलिए सैद्धांतिक रूप से हमें 10 गुना अधिक पैसा मिला। लेकिन गणित वास्तव में उस तरह से काम नहीं करता है।

इस मुद्दे का फिर से विज्ञापनों के साथ उपद्रव होना है: यह साबित हो गया है कि आप जितने अधिक विज्ञापन देखेंगे, वे उतने ही प्रभावी होंगे। विज्ञापनदाता यह जानते हैं इसलिए वे प्रतिबंधित करते हैं कि उनके विज्ञापन कितनी बार दिखाई देते हैं (आवृत्ति कैपिंग के रूप में जाने जाते हैं)। व्यवसायों को भी यह पता है, इसलिए वे उन सभी विज्ञापनों को भी सीमित कर देते हैं जिन्हें आप प्रत्येक विज्ञापनदाता के समग्र (विज्ञापन लोड के रूप में जाना जाता है) देखते हैं। सभी को एक साथ जोड़ें (सजा दें) और निष्कर्ष यह है कि जो कंपनियां केवल विज्ञापन पर भरोसा करती हैं, वे किसी भी विशेष समूह के उपयोगकर्ताओं से आपके उत्पाद या सेवा के उपयोग के बिना अधिक राजस्व अर्जित नहीं कर सकती हैं। और वह जो हमने हुलु में देखा था। हमारे सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता हमारे लिए बहुत अच्छे थे, लेकिन हमारे औसत उपयोगकर्ताओं की तुलना में कहीं भी 10 गुना अधिक है।

अन्य व्यवसाय मॉडल के साथ, आपके पास वीआईपी, बिजली उपयोगकर्ता, व्हेल, उच्च रोलर्स, बड़े व्ययकर्ता आदि हैं, लेकिन विज्ञापन समर्थित व्यवसायों के साथ नहीं। विज्ञापन केवल कंपनियों को अपने सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ताओं से उचित मूल्य को अधिकतम करने की अनुमति नहीं देते हैं।

आपके सर्वश्रेष्ठ ग्राहक आपके सर्वश्रेष्ठ ग्राहक हैं

मैं यह सुझाव देने की कोशिश नहीं कर रहा हूं कि विज्ञापन एक बुरा व्यवसाय है। आखिरकार, Google और फेसबुक ने पिछले साल विज्ञापनों से $ 135 बिलियन का राजस्व अर्जित किया। विज्ञापन समर्थित व्यवसायों ने प्रत्यक्ष बिक्री व्यवसायों पर एक उपयोगकर्ता व्यवहार लाभ का फायदा उठाया (जब आपकी ओर से विज्ञापनदाता इसके लिए भुगतान करेंगे तो कुछ के लिए भुगतान क्यों करें)। लेकिन विज्ञापन का अपना "खराब अर्थशास्त्र" है जिसका फायदा उठाया जा सकता है। क्या होगा अगर इसके बजाय आपके पास एक व्यवसाय मॉडल था जो आपके सर्वोत्तम ग्राहकों से राजस्व को अधिकतम कर सकता है, और फिर उस मूल्य को अपने सभी ग्राहकों के साथ साझा कर सकता है, जबकि इस प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं को परेशान नहीं करता है? अच्छा लगता है? न केवल ऐसा कोई मॉडल मौजूद है, बल्कि कई कंपनियों द्वारा इसे बड़ी सफलता के लिए इस्तेमाल किया जा रहा है। मैं इस रणनीति को साझा-मूल्य लेन-देन कहूंगा।

साझा-मूल्य लेन-देन को समझने के लिए, उदाहरण के तौर पर मुफ्त मोबाइल गेम का उपयोग करें। मुफ्त मोबाइल गेम प्रत्येक सप्ताह सबसे अधिक डाउनलोड की जाने वाली ऐप रैंकिंग पर हावी हैं, साथ ही प्रत्येक सप्ताह शीर्ष कमाई करने वाली ऐप रैंकिंग भी। दूसरे शब्दों में, नि: शुल्क खेल दोनों अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय हैं (समझ में आता है - वे स्वतंत्र हैं) और अविश्वसनीय रूप से लाभदायक (कैसे?)। इन-ऐप खरीदारी के कारण। उपयोगकर्ता अपने गेमप्ले को बढ़ाने के लिए खेल के अंदर वैकल्पिक रूप से भुगतान कर सकते हैं। 2% से कम नि: शुल्क मोबाइल गेम खिलाड़ी इन-ऐप खरीदारी करते हैं। और इन उपयोगकर्ताओं को जो भुगतान करते हैं, उनमें से शीर्ष 10% गेम के लिए सभी राजस्व का आश्चर्यजनक 50% चलाते हैं। इसलिए एक संपूर्ण उद्योग ज्यादातर अपने उपयोगकर्ताओं के एक प्रतिशत के छोटे से अंश से निर्मित होता है। कैसे? क्योंकि उनके बहुत अच्छे उपयोगकर्ता अपने औसत उपयोगकर्ता की तुलना में अपने व्यापार के लिए 1,000 गुना अधिक मूल्य प्रदान कर रहे हैं।

एक विज्ञापन-समर्थित सेवा के समान, अधिकांश मुफ्त मोबाइल गेमिंग उपयोगकर्ता भुगतान के बिना गेम खेलते हैं, और एक अन्य पार्टी टैब को चुनती है। लेकिन साझा-मूल्य लेन-देन के कारण, अन्य पार्टी एक निष्पक्ष विज्ञापनदाता नहीं है जिसका खेल से कोई संबंध नहीं है; यह सबसे अच्छा है, खेल के सबसे लगे हुए प्रशंसक, जो लागत का भुगतान कर रहे हैं। एक विज्ञापनदाता केवल नेत्रगोलक की एक जोड़ी खरीदना चाहता है और केवल वही भुगतान करेगा जो ध्यान की क्षणभंगुर क्षणभंगुरता के लिए जा रहा है। लगे हुए पंखे खेल के साथ अधिक उपयोगिता, अधिक कनेक्शन, अधिक स्थिति चाहते हैं और एक विज्ञापन से ऊपर परिमाण के आदेशों का भुगतान करने के लिए तैयार हैं। और सभी लगे हुए प्रशंसक में से अधिकांश को ऐसा करने में खुशी होती है, क्योंकि उन्होंने स्वेच्छा से पैसे खर्च करने के लिए स्वेच्छा से अपनी खरीद से संतुष्ट हैं। दूसरे शब्दों में, यह सबसे अधिक व्यस्त उपयोगकर्ता वास्तव में खुशी है कि उन्होंने औसत उपयोगकर्ता की तुलना में 1,000 गुना अधिक भुगतान किया। क्या आप सोच सकते हैं कि औसत उपयोगकर्ता की तुलना में 1,000 गुना अधिक विज्ञापन देखने पर कोई कैसा महसूस करेगा?

साझा करना ही देखभाल है

साझा-मूल्य लेन-देन को शक्तिशाली बनाता है, यह वाणिज्य के माध्यम से प्रत्यक्ष बिक्री और अप्रत्यक्ष विज्ञापन के सिद्धांतों को जोड़ता है। आपके सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता, जिनके पास आपकी सेवा की उच्चतम समझ और सराहना है, आपके द्वारा लाए गए मूल्य के कारण सीधे उनसे अधिकतम उत्पाद खरीदते हैं। लेकिन यह केवल मूल्य-निर्धारण विभाजन नहीं है, जहां कोई व्यवसाय ग्राहकों को अलग-अलग समूहों में ले जाता है और उनसे अलग-अलग मूल्य वसूलता है। साझा-मूल्य लेन-देन की एक कुंजी यह है कि आप अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों से खर्च का एक हिस्सा अप्रत्यक्ष रूप से अपने औसत उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पादों को निधि में उपयोग करते हैं, इस प्रकार मूल्य साझा करते हैं और अपने संपूर्ण उपयोगकर्ता आधार पर ग्राहक अनुभव में सुधार करते हैं।

फिर, किसी कंपनी के सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अपने औसत ग्राहक की तुलना में कई गुना अधिक मूल्यवान होते हैं। यदि आप एक व्यवसाय मॉडल पा सकते हैं जो आपको उस विषमता का पूरा लाभ उठाने की अनुमति देता है, तो आप सभी के लिए आर्थिक मूल्य को अनलॉक करते हैं: अपने आप को, आपके वर्तमान सर्वश्रेष्ठ ग्राहक, और आपके सभी शेष ग्राहक जो एक दिन आपके भविष्य के सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों में विकसित हो सकते हैं। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से एक साथ काम करना। धोये और दोहराएं।

साझा-मूल्य लेन-देन का लाभ कौन उठाता है? आइए QVC और HSN को देखें। टेलीविज़न होम शॉपिंग उद्योग 40 से अधिक वर्षों से अपने टेलीविज़न सामग्री के माध्यम से उत्पादों की एक विस्तृत वर्गीकरण की बिक्री कर रहा है। केवल कुछ ही प्रतिशत दर्शक सीधे खरीद करते हैं, लेकिन जो लोग ऐसा करते हैं, वे हर साल $ 11 बिलियन डॉलर की भारी खरीदारी करते हैं। वे खरीद अप्रत्यक्ष रूप से उन शो के निर्माण को निधि देते हैं जो हर दूसरे उपयोगकर्ता को बिना भुगतान के देखने को मिलते हैं। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रूप से एक साथ काम करना। यह मॉडल इतना प्रभावी है कि आपके केबल डायल के सभी स्टेशनों में से, QVC और HSN ही हैं, जो आपके केबल बिल (कैरिज फीस के रूप में जाना जाता है) के छोटे कटौती की मांग नहीं करते हैं, जो अन्य सभी केबल नेटवर्क को बदले में प्राप्त होते हैं उनकी सामग्री के लिए। वास्तव में, क्यूवीसी और एचएसएन वास्तव में केबल प्रदाताओं को उन्हें टेलीविजन सामग्री देने के लिए भुगतान करते हैं, न कि दूसरे तरीके के आसपास, यह देखते हुए कि उनके साझा-मूल्य लेनदेन का अर्थशास्त्र कितना अच्छा है।

जूते बेचना

आप जानते हैं कि साझा-मूल्य लेनदेन में वास्तव में कौन अच्छा है? अमेज़न।

मॉर्गन स्टेनली का अनुमान है कि औसत अमेज़ॅन प्राइम उपयोगकर्ता औसत गैर-प्राइम उपयोगकर्ता के रूप में हर साल 4.5 गुना खर्च करता है। राजस्व प्रदर्शन में भारी गिरावट, यहां तक ​​कि 60 मिलियन उपयोगकर्ता की औसत आबादी के मुकाबले एक बड़ी 100 मिलियन उपयोगकर्ता आबादी का औसत देखने पर भी। लेकिन क्या होगा अगर आप औसत गैर-प्रधान दुकानदार के खिलाफ सबसे अच्छे एक मिलियन प्राइम दुकानदारों के वार्षिक खर्च की तुलना करें? बड़े अमेज़ॅन खर्च करने वालों के प्रत्येक वर्ष $ 5,000, $ 10,000, $ 30,000 या उससे अधिक या औसत प्राइम उपयोगकर्ता के 10 गुना से अधिक के बहुत सारे उदाहरण हैं। बाहर निकालते हुए, अमेज़ॅन प्राइम के शीर्ष 1% ग्राहकों को यह मानना ​​सुरक्षित है कि औसत अमेज़ॅन उपयोगकर्ता की तुलना में अधिक परिमाण के आदेश खर्च किए। (आपको क्या लगता है कि जेफ बेजोस हर साल अमेज़ॅन पर खर्च करते हैं?)

अमेज़ॅन तब अपने सर्वश्रेष्ठ दुकानदारों से उत्पन्न भारी राजस्व का हिस्सा ले सकता है और धन का उपयोग अप्रत्यक्ष रूप से निधि सेवाओं के लिए कर सकता है जो कि औसत अमेज़ॅन उपयोगकर्ताओं को भी फायदा होता है, जैसे कि असीमित डिजिटल फोटो स्टोरेज, उसी दिन वितरण, मुफ्त ईबुक, और निश्चित रूप से एक प्रीमियम स्ट्रीमिंग वीडियो सूची। अमेज़ॅन इन लाभों को उन आकस्मिक उपयोगकर्ताओं को भी दे सकता है जो केवल $ 100 प्रति वर्ष उनके साथ बिताते हैं, क्योंकि साझा-मूल्य लेनदेन उन्हें अपने बिजली ग्राहकों से खर्च करने के लिए प्रति वर्ष $ 100,000 पर कब्जा करने की अनुमति देता है। फिर इन खरीद से मूल्य को अपने औसत ग्राहकों के साथ साझा किया जा सकता है, अंततः अधिक बिजली ग्राहक बनाने के लिए।

स्ट्रीमिंग वीडियो के विषय पर बने रहना, यह इस बात का एक प्रासंगिक उदाहरण है कि कैसे साझा-मूल्य लेनदेन अमेज़न को अंतरिक्ष में नेता पर एक संभावित संरचनात्मक लाभ देता है: नेटफ्लिक्स। वीडियो स्ट्रीमिंग में सफलता के लिए शानदार वीडियो सामग्री की आवश्यकता होती है, और नेटफ्लिक्स इस साल वीडियो अधिकार खरीदने के लिए $ 8 बिलियन खर्च करेगा। जिस तरह से नेटफ्लिक्स ने इस भारी भरकम कंटेंट बिल को फंड किया है, वह यह है कि उनके 120 मिलियन ग्राहक हैं, जो उन्हें हर महीने सीधे $ 10 का भुगतान करते हैं, और फिर वे हर ग्राहक से वसूल किए गए उस शुल्क का आधा हिस्सा लेते हैं और सामग्री पर खर्च करते हैं। इसलिए प्रत्येक ग्राहक कंटेंट के लिए समान रूप से (लगभग $ 5 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह) भुगतान करता है क्योंकि नेटफ्लिक्स अपने सबसे अच्छे उपयोगकर्ताओं से अपने सबसे खराब उपयोगकर्ताओं के बराबर ही राशि कमाता है।

अमेज़ॅन भी वीडियो सामग्री खरीदने के लिए एक महत्वपूर्ण राशि खर्च करेगा (इस वर्ष लगभग $ 5 बिलियन)। लेकिन उनके कंटेंट बिल का भुगतान बिलकुल अलग तरीके से किया जाता है। अपने कंटेंट बजट को फंड करने के लिए केवल प्राइम मेंबरशिप फीस (जो हर यूजर के लिए समान हैं) के प्रतिशत के आधार पर, अमेजन किताबों, डायपर, टॉयलेट पेपर, लॉन्ड्री डिटर्जेंट, और बहुत कुछ (और यह खर्च निश्चित रूप से हर उपयोगकर्ता के लिए समान नहीं है)। जैसा कि बेजोस ने कहा है: "जब हम एक गोल्डन ग्लोब जीतते हैं, तो यह हमें अधिक जूते बेचने में मदद करता है"। अमेज़ॅन के सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अपने औसत उपयोगकर्ता की तुलना में काफी अधिक सामान खरीदने में सक्षम हैं, और इन फंडों को अप्रत्यक्ष रूप से वीडियो सामग्री को निधि देने के लिए लागू किया जा सकता है, जिनसे हर कोई मूल्य साझा करता है।

Faceoogle स्ट्राइक्स बैक

वर्तमान आठ सबसे बड़े इंटरनेट लीडर - Apple, Amazon, Microsoft, Google, अलीबाबा, Tencent, और Netflix - नेट वर्थ में लगभग $ 5 ट्रिलियन डॉलर का प्रतिनिधित्व करते हैं और सभी का अपने-अपने बाजारों में वर्चस्व है। उन सभी ने भी उस सफलता को बहुत अलग तरीके से हासिल किया है। Apple, Microsoft और Netflix मुख्य रूप से प्रत्यक्ष बिक्री हैं। फेसबुक और Google को विज्ञापन समर्थित हर चीज में महारत हासिल है। और अमेज़ॅन (पावर शॉपर्स), अलीबाबा (पावर मार्केटप्लेस बायर्स एंड सेलर्स), और Tencent (पावर गेमर्स) अपनी गहरी ईकॉमर्स विशेषज्ञता के साथ, साझा-मूल्य लेनदेन पर पैक का नेतृत्व कर रहे हैं।

लेकिन उन बिजनेस मॉडल लाइनों को पत्थर में सेट नहीं किया जाता है। अमेज़ॅन का बहु-अरब डॉलर का विज्ञापन व्यवसाय है। Facebook और Google उपभोक्ताओं को सीधे Oculus और Pixel डिवाइस बेचते हैं। फिर भी, बहुत कुछ ऐसा है जो फेसबुक और Google दोनों ही साझा-मूल्य लेन-देन के सिद्धांतों का लाभ उठाने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए:

  • फेसबुक उनके हाल ही में लॉन्च किए गए मार्केटप्लेस (क्लासीफाइड जैसा सेक्शन ले सकता है जो उनके यूजर्स को एक-दूसरे से सामान खरीदने और बेचने की सुविधा देता है) और पूरे ट्रांजैक्शन एक्सपीरियंस को कैप्चर करने के लिए इन-ऐप पेमेंट फ्लो ऑफर करना शुरू कर देता है। लेन-देन में सुरक्षा और विश्वसनीयता प्रदान करने के लिए खरीदार और विक्रेता दोनों को पैसा संभालने वाले फेसबुक की सुविधा मिलेगी। और फेसबुक को अपने उपयोगकर्ताओं के बटुए तक पहुंच मिलेगी, अधिक उत्पादों की पेशकश करने में पहला कदम जो उनके सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता सीधे भुगतान कर सकते हैं।
  • Google अपना अकेला खरीदारी मुखपृष्ठ ले सकता है और इसे उत्पाद खोज के लिए महान सामग्री से भर सकता है। यह सोचें कि उनका समाचार मुखपृष्ठ कितना पूर्ण, ताजा और प्रासंगिक है। शॉपिंग अनुभाग समाचार अनुभाग की तुलना में कम दिलचस्प क्यों होना चाहिए, दिए गए उत्पाद पृष्ठ समाचार लेखों की तुलना में कहीं अधिक विमुद्रीकृत हैं? Google अपने व्यापक क्रॉल किए गए उत्पाद कैटलॉग और रुझानों और रैंकिंग के डेटा का उपयोग करके खरीदारी के लिए समान रूप से समृद्ध सामग्री को एक साथ रख सकता है। वहां से, यह उन उत्पाद पृष्ठों पर बटन खरीदने की कल्पना करने के लिए बहुत अधिक नहीं है जो Google पे का उपयोग करते हैं और सीधे विभिन्न वाणिज्य बैकेंड में एकीकृत होते हैं।
  • एक जंगली अधिग्रहण विचार चाहते हैं जो फेसबुक और Google दोनों के लिए समझ में आए? Shopify खरीदें। Facebook Shopify को तीन Cs के साथ Supercharge Pages में उपयोग कर सकता है: उत्पाद कैटलॉग, शॉपिंग कार्ट और चेकआउट। Google अपने क्लाउड ऑफ़र के लिए Shopify को एक विशिष्ट विभाजक बना सकता है और पूरे गैर-अमेज़ॅन वेब के लिए एक अग्रणी स्थिति ईकॉमर्स अवसंरचना को ले सकता है। और दोनों अपनी सभी संपत्तियों और सेवाओं में Shopify Buy Buttons जोड़ सकते हैं? एक उत्पाद लिस्टिंग विज्ञापन की कल्पना करें जो आप सीधे खरीद सकते हैं।
  • और अगर आप किसी भी चीज़ के लिए एक खरीद बटन जोड़ने जा रहे हैं, तो पवित्र कब्र Instagram और YouTube होगी। साझा-मूल्य लेनदेन का मुख्य विचार आपके आकर्षक उपभोक्ता मंच को लेना है और उन प्लेटफार्मों पर सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ताओं को औसत उपयोगकर्ता की तुलना में 1,000 गुना (और कभी-कभी 10,000) अधिक राजस्व उत्पन्न करने की अनुमति देना है। इंस्टाग्राम और यूट्यूब के भीतर से उत्पाद की खरीद को चालू करने की तुलना में इसे प्राप्त करने का बेहतर तरीका क्या है, जो आपके सबसे अच्छे गुण हैं जो पहले से ही अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय उत्पाद सामग्री से भरे हुए हैं जो पहले से ही खरीद के फैसले को ड्राइव करते हैं?

उन्हें लड़ने दो

वारेन बफेट ने एक बार कहा था: "जब प्रतिभा के लिए एक प्रबंधन खराब अर्थशास्त्र के लिए एक प्रतिष्ठा के साथ एक व्यवसाय से निपटता है, तो यह उस व्यवसाय की प्रतिष्ठा है जो बरकरार है।" फेसबुक, Google, अमेज़ॅन, माइक्रोसॉफ्ट, आदि प्रबंधन टीम चल रही हैं। सभी निर्विवाद रूप से शानदार हैं। और उनमें से कोई भी वास्तव में खराब अर्थशास्त्र वाला व्यवसाय नहीं चलाता है। वास्तव में, उनके व्यवसायों में व्यापार के इतिहास में कुछ सर्वोत्तम अर्थशास्त्र हैं।

शायद इन व्यवसायों ने जो पहले से ही पूरा किया है उससे कहीं अधिक एकमात्र चीज है जो वे आगे बढ़ने की इच्छा रखते हैं। ऐसा लगता है कि इन उद्योग दिग्गजों के लिए कोई सीमा नहीं है, जिसका मतलब है कि अधिक प्रतिस्पर्धा विशेष रूप से एक दूसरे के साथ अपरिहार्य है। जैसा कि हमारे फोन, हमारे घरों, हमारी कारों, हमारी जेब, हमारे भोजन, हमारे स्वास्थ्य, हमारे समय पर नियंत्रण के लिए लड़ाई जारी है, युद्ध के मैदान पर एक प्रमुख हथियार वे कौन से व्यावसायिक मॉडल को जीतेंगे। और मुझे विश्वास है कि वाणिज्य द्वारा संचालित साझा-मूल्य लेनदेन यह निर्धारित करने में पसंद का सबसे घातक हथियार होगा जिसकी व्यापारिक प्रतिष्ठा बरकरार रहेगी।

हो जाये युध शुरु।