कैसे बेहतरीन चैटबॉट हर जगह विपणक के जीवन को सरल बना सकते हैं

जब चैटबॉट्स पहली बार दृश्य पर आए, तो वे महिमा से बात करने वाले डंपस्टर से ज्यादा कुछ नहीं थे।

वे बहुत मददगार नहीं थे। उनके पास व्यक्तित्व की कमी थी। और, हमें निराश और अधूरा महसूस कर रहा है। लेकिन, अपने पहले के बजाय पहले से ही दबदबे के कारण, वे खतरनाक दरों पर आगे बढ़े हैं।

आज, व्यावहारिक रूप से सब कुछ के लिए चैटबॉट हैं ... गंभीरता से।

यदि आप बरसात के दिनों में छाता-थक जाने के कारण थक गए हैं, तो पोंचो आपके फोन पर मजेदार मौसम अपडेट भेजेगा।
यदि आपको बिस्तर पर जाने में परेशानी होती है, तो Insomno आपके साथ पाठ करने और कंपनी को बनाए रखने के लिए रात भर रहेगी।
यदि आप अपने दैनिक विटामिन को याद नहीं रख सकते हैं, तो फ्लोरेंस यह सुनिश्चित करेगा कि आप फिर से कभी न भूलें।

लेकिन, हमारे निजी जीवन को जीने के लिए आसान बनाने के अलावा, चैटबॉट में हालिया प्रगति से हमें काम पर भी मदद मिल सकती है - विशेष रूप से विपणन और बिक्री के आधार से - शाब्दिक रूप से किसी भी छोटे सामरिक विकास दल को रॉबो-संचालित लीड जनरेटिंग जॉगलॉट में बदलने की शक्ति है। ।

लेकिन, इससे पहले कि हम अपने व्यवसाय पर एक प्रभावशाली चैटबॉट का नाटकीय प्रभाव डाल सकें, पहले बताएं कि एक चैटबोट वास्तव में क्या है - क्योंकि यह थोड़ा अस्पष्ट है, क्या आपको नहीं लगता है?

चैटबॉट के बारे में बताएं।

शब्द "चैटबोट" काफी बिट के आसपास फेंक दिया जाता है, लेकिन इसका वास्तव में क्या मतलब है? खैर, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, एक चैटबोट एक कृत्रिम रूप से बुद्धिमान बॉट है जिसका उपयोग मानव-प्राणियों के साथ बातचीत करने के लिए किया जाता है।

एक चैटबोट प्रोग्रामिंग के आधार पर, यह विपणक और विक्रेता के लिए सभी प्रकार की अद्भुत चीजें कर सकता है।

वे एक ब्रांड के वेबसाइट आगंतुकों के साथ बातचीत कर सकते हैं। वे सांसारिक कार्यों को पूरा कर सकते हैं जिन्हें करना है, लेकिन ऐसा करने के लिए सबसे जरूरी नहीं है। वे अपने प्रतिद्वंद्वियों पर एसईओ शोध कर सकते हैं।

और, वे आपके द्वारा भेजे गए अंतिम MailChimp अभियान पर खुली दरों का पता लगा सकते हैं - कुछ ऐसा जो आप स्पष्ट रूप से कर सकते हैं - लेकिन कौन MailChimp में लॉग इन करने से थक नहीं सकता है?

वैसे भी, जबकि उनके उपयोग में काफी अंतर होता है, अधिकांश चैटबॉट को दो मुख्य श्रेणियों - सूचनात्मक और उपयोगिता में अलग किया जा सकता है।

सूचनात्मक बॉट उपयोगकर्ताओं को जानकारी तक पहुंचने के नए और आसान तरीके देते हैं।

सूचनात्मक बॉट का एक उदाहरण पोंचो है। इसके बजाय आप मौसम को ऑनलाइन या अपने किसी मौसम ऐप में देख रहे हैं, पोंचो आपको मौसम को मज़ेदार आसान तरीके से बताता है। जबकि आपके पास पहले से ही मौजूद जानकारी है, जो पोंचो प्रदान करता है ... वह वह कर सकता है, जहाँ आपको स्वयं जानकारी की तलाश में समय बिताना नहीं पड़ता है।

और फिर, ज़ाहिर है, उपयोगिता चैटबॉट्स हैं, जो लोगों को किसी प्रकार की कार्रवाई को पूरा करने या किसी समस्या को हल करने में मदद करते हैं।

एक उपयोगिता बॉट का एक बहुत ही मूल उदाहरण फ्लोरेंस होगा, जो आपको उन विटामिनों को लेने की याद दिलाता है जिन्हें याद रखने में आपको बहुत परेशानी होती है। जबकि वह आपको जानकारी प्रदान नहीं करती है, वह आपको एक विशेष कार्रवाई को हल करने में मदद करती है - अपने विटामिन लेने के लिए याद रखना।

अब, आप भी सोच रहे होंगे कि चैटबॉट कैसे काम करते हैं? हाँ, यह साफ है कि वे हमारे जीवन को आसान बनाने में मदद कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में इन बेतुके भयानक अंदर शायद प्रौद्योगिकी के बिट्स को डराने के लिए क्या हो रहा है?

खैर, जबकि चैटबॉट भिन्न होते हैं, जो इस बात पर निर्भर करते हैं कि वे क्या करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे, अधिकांश चैटबॉट्स जिनके साथ संभवतः आपने बातचीत की है, वे हैं जो आपको वेबसाइटों पर या मैसेंजर (एस) के माध्यम से एक नोट भेजते हैं।

इस संबंध में, चैटबॉट एक रिसेप्शनिस्ट या हेल्पडेस्क में कुछ uber- व्यक्तिगत व्यक्ति के रूप में बहुत कुछ उसी तरह से काम करते हैं। जब वह छोटा सा संदेश बॉक्स बस्टर द चैटबोट के साथ पॉप अप करता है, तो पूछता है कि क्या वह आपकी किसी भी चीज़ में मदद कर सकता है, वह ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में उसी तरह काम कर रहा है।

अब, इतने सारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की तरह, उनमें से कुछ सुपर-सहायक हैं और उनमें से कुछ महासागर के बीच में स्टील-टो बूट्स की एक जोड़ी के रूप में उपयोगी हैं।

जब चैटबॉट्स को अच्छी तरह से डिज़ाइन किया जाता है, तो वे हमारे साथ बातचीत करने और अंततः हमारे जीवन को ग्राहक बनाने के लिए एक खुश हैं और बहुत आसान होते हैं। लेकिन, जब वे खराब तरीके से डिजाइन किए जाते हैं, तो हम खुद को अपनी स्क्रीन के माध्यम से अपनी मुट्ठी में डालना चाहते हैं।

दुर्भाग्य से, आपके मुंह में खराब स्वाद चैटबॉट्स के कारण हो सकता है, इस तथ्य के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है कि आपने केवल वास्तव में बुरे लोगों के साथ बातचीत की है।

यह एक शर्म की बात है क्योंकि उच्च गुणवत्ता वाले चैटबॉट आपके जीवन को एक बाज़ारिया के रूप में इतना आसान बना सकते हैं। उम्मीद है कि, अपने विश्वास को चैटबॉट्स में फिर से स्थापित कर सकते हैं ... मैंने उन्हें बहुत अच्छी तरह से उपयोग करके ब्रांडों के कुछ उदाहरण संकलित किए हैं।

चैटबॉट का उपयोग करके ब्रांडों का वास्तविक जीवन उदाहरण।

ठीक है, इसलिए हमने इस बात को छुआ है कि चैटबॉट क्या हैं, वे कैसे कार्य करते हैं और कैसे वे हमारे जीवन को आसान बनाते हैं ... लेकिन वे हमारे विपणन और बिक्री के लोगों के लिए क्या कर सकते हैं?

नीचे, मैंने चैटबॉट की शक्ति का उपयोग करने वाले ब्रांडों के कई उदाहरणों को शामिल किया है।

पिज्जा हट अपने ग्राहकों के लिए ऑर्डर करना आसान बना रहा है।

आइए इसका सामना करें, पिज्जा का ऑर्डर करना कभी-कभी इसके मूल्य से अधिक परेशानी हो सकती है - या कम से कम एक सामान्य शिकायत थी कि पिज्जा हट अपने ग्राहकों से सूचित कर रहा था। आज, ऑर्डर देने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए चीज़ी दिग्गज चैटबॉट्स का उपयोग करते हैं। एक वेबसाइट के साथ उपद्रव करने या एक फोन नंबर का शिकार होने के बजाय, ग्राहक अब बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के सीधे फेसबुक या ट्विटर पर पिज्जा ऑर्डर कर सकते हैं।

डुओलिंगो शर्मिंदगी को दूर कर रहा है जो एक नई भाषा बोलने के लिए सीखने के साथ आता है।

क्या आपको याद है कि स्पैनिश वर्ग में पहली बार एक नई भाषा बोलने के लिए यह कितना शर्मनाक और डराने वाला था? दुनिया के सबसे लोकप्रिय भाषा सीखने वाले प्लेटफार्मों में से एक डुओलिंगो ने नसों को सीखने और विदेशी भाषा बोलने के लिए एक चैटबोट बनाया है। वास्तविक मानव से बोलने के लिए उत्सुकता की भावनाओं से जूझ रहे छात्रों के बजाय, वे अब डोलिंगो के चैटबोट के साथ संवाद कर सकते हैं जिस भाषा में वे सीख रहे हैं।

स्टारबक्स आपको चलते-फिरते और लाइन काट देने का आदेश देता है।

कैफीन सिरदर्द से जूझते हुए एक कप कॉफी के लिए एक लंबी लाइन में इंतजार करना सुखद कुछ भी है। स्टारबक्स अपने सबसे वफादार ग्राहकों को लाइन छोड़ने और अपनी दरार (मैं कॉफी का मतलब) जल्द से जल्द प्राप्त करने का एक तरीका देना चाहता था। इसलिए, उन्होंने फेसबुक मैसेंजर में एक चैटबोट को एकीकृत किया और अब ग्राहक कहीं से भी अपनी कॉफी ऑर्डर कर सकते हैं।

सेफ़ोरा ने अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए सही कंटेंट मार्केटिंग चैनल बनाया।

यदि आपके ग्राहकों के सामने यह नहीं हो रहा है तो सामग्री बेकार है। सेफ़ोरा को शायद इसका एहसास तब हुआ जब उन्होंने एक लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप किक पर एक चैटबॉट बनाया। अब, कभी भी एक ग्राहक सफ़ोरा को संदेश देता है, उन्हें एक प्रश्नोत्तरी लेने के लिए कहा जाता है जो चैटबोट को विशिष्ट अंतर्दृष्टि देता है जो ग्राहकों को अनुकूलित ब्यूटी टिप्स प्रदान करने के लिए उपयोग कर सकता है - जैसे कि क्या मेकअप पहनना है और कैसे अपने रूप को प्रामाणिक रूप से स्टाइल करना है।

अब जब हमने चैटबॉट का उपयोग करते हुए ब्रांडों के कुछ वास्तविक जीवन उदाहरणों पर चर्चा की, तो आप आगे की खोज में रुचि रख सकते हैं कि कैसे चैटबॉट आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीमों को मदद कर सकते हैं और अंततः आपकी प्रक्रियाओं को कारगर बना सकते हैं। नीचे, मैंने कुछ चैटबॉट साझा किए हैं जो आपको मददगार लग सकते हैं।

3 चैटबॉट जो आपकी बिक्री और विपणन टीमों को बदल सकते हैं।

विपणन में काम करना सभी को शामिल कर सकते हैं। और, यदि आप सावधान नहीं हैं, तो आप जल्दी से अपने समय का आधा हिस्सा सांसारिक कार्यों को करने में लगा सकते हैं, जिन्हें करने की आवश्यकता है, लेकिन जरूरी नहीं कि आपके समय का सबसे अच्छा उपयोग हो।

विपणक और बिक्री टीमों को अपने हिरन के लिए सबसे धमाकेदार होने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है और इसका मतलब है कि समय बिताने वाली चीजें जो रोबोट नहीं कर सकते हैं - जैसे ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाना, रचनात्मक विपणन अभियानों को क्राफ्ट करना और दीर्घकालिक रणनीति विकसित करना जो इसमें लाएगा। अधिक व्यापार।

बाकि सब कुछ? इसे अपने चैटबॉट को सौंप दें।

1. अपने विचारों और उत्पादों का परीक्षण करें इससे पहले कि आप उन पर सर्वेबोट के साथ विपणन डॉलर खर्च करें।

सबसे आम दुःस्वप्न विपणक और बिक्री में चलने वाले लोग एक ऐसा उत्पाद बनाने के लिए निवेश कर रहे हैं जो लोग वास्तव में नहीं चाहते हैं ... या किसी ऐसी आवश्यकता या समस्या को बेचना जो ग्राहकों के पास वास्तव में नहीं है।

इस महँगी त्रुटि को कम करने का एक और सच्चा तरीका यह है कि आप अपनी कंपनियों के पैसे का एक पैसा खर्च करने से पहले कुछ सर्वेक्षण करें। लेकिन, परंपरागत रूप से, सर्वेक्षणों के साथ एक बड़ी समस्या रही है - वे आचरण करने के लिए समय और धन की हास्यास्पद राशि लेते हैं।

सौभाग्य से, सर्वेबॉट जैसे चैटबॉट, आपको फेसबुक मैसेंजर में सर्वेक्षण करने का अधिकार देते हैं। आप सर्वेक्षण बनाते हैं और सर्वेबॉट फुटवर्क करता है। यदि आप अपने लक्ष्य बाजार की बेहतर समझ हासिल करना चाहते हैं तो यह एक बेहतरीन उपकरण है।

2. सहायता के साथ सीधे फेसबुक मैसेंजर में बेचें।

चैटबॉट्स की एक आम शिकायत है, फिक्स्ड-डिसीजन ट्रीज़ नामक कुछ - जो मूल रूप से ग्राहकों को ए, बी या सी विकल्पों के बीच निर्णय लेने के लिए मजबूर करता है। असिस्ट इस तथ्य पर गर्व करता है कि वे यादृच्छिक एक्सेस नेविगेशन की पेशकश करते हैं, जहां ग्राहक चैटबोट के साथ स्वतंत्र रूप से स्थानांतरित कर सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं।

इसके अलावा, असिस्ट.स्ट फेसबुक मैसेंजर में बिना ग्राहकों के सीधे बिक्री कर सकता है और कभी भी आपकी वेबसाइट पर क्लिक-थ्रू नहीं कर सकता है। यह आपके ब्रांड के लिए 24/7 बिक्री प्रतिनिधि का काम कर रहा है - आपके ग्राहक के इनबॉक्स में सही है।

3. हबस्पॉट लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ सीधे अपनी साइट पर ग्राहक रूपांतरण बढ़ाएँ।

एक वेबसाइट के आने के कुछ ही समय बाद आपने कितनी बार उछाल दिया है? एक वेबसाइट के लिए एक उत्कृष्ट उछाल दर 26% - 40% के बीच है ... लेकिन यह अभी भी आपके साइट आगंतुकों में से 1 में 4 या लगभग 1 का मतलब है जैसे ही वे आते हैं उछाल।

हबस्पॉट का लाइव चैट सॉफ्टवेयर आपके साइट विज़िटर को दिखाने के कुछ ही क्षण बाद उनके सवालों के जवाब देकर ग्राहकों को भुगतान कर सकता है। हमारे लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ, आप दोनों ग्राहक यात्रा को बढ़ा सकते हैं और उनकी निर्णय लेने की प्रक्रिया को सीधे पहले से कहीं अधिक सीधे वार्तालापों के साथ प्रभावित कर सकते हैं - यदि आपके ग्राहक को कोई सवाल है तो उन्हें हर जगह नहीं देखना चाहिए।

आप जो खोज रहे थे क्या वह नहीं मिला? इसे बनाओ।

चैटबॉट मार्केटिंग और बिक्री को बदल देंगे क्योंकि हम जानते हैं कि - टीमों के लिए कम समय में अधिक काम करना आसान हो जाता है - जो टीमों को बड़ी तस्वीर वाले आइटम पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा जो वास्तव में सुई को स्थानांतरित करते हैं।

और, इसके अलावा, दिलचस्प चलन है जिसे हम भविष्य में देखेंगे क्योंकि चैटबोट्स मार्केटिंग सेल्स टीमों के बीच विश्वास और लोकप्रियता हासिल करते हैं - चैटबोट्स बाहरी हैं।

जब आप इसके बारे में सोचते हैं तो यह एक तर्कसंगत निर्णय है। यदि वे उस चैटबॉट को नहीं बनाते हैं जिसे आप खोज रहे हैं ... तो बस इसे स्वयं बनाएं। हालांकि यह विकल्प पहले से मुश्किल रहा है, चैटबॉट बिल्डर्स किसी को भी अपनी पसंद के लिए चैटबॉट बनाने के लिए संभव बना रहे हैं। वास्तव में, हबस्पॉट में मेरी टीम जल्द ही हमारे बहुत ही चैट बॉट बिल्डर को जारी करेगी। यदि आप हमारे द्वारा सूचित किया जाना चाहते हैं, तो बस इस लिंक का अनुसरण करें।

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